2020年に向けて、Coineyフル活用。

ー WISE OWL HOSTELS TOKYO 中島さま

WISE OWL HOSTELS TOKYO

中島 さま

フクロウ(OWL)のように賢く夜行性で、東京を夜まで遊びつくそう!をコンセプトとしたホステルです。夜は地下のSOUND&BARで思いっきり楽しんで、そのままホテルに滞在。朝は隣駅の築地のご飯を食べにいくこともできる。1Fにはこだわりの「ダシ」料理とともに、日本各地の日本酒が楽しめるおでん屋さんなどなど、思いっきり遊んでもらえる場を提供しています。


WeChat Payは導入したその日からさっそく活用。

Coiney導入のきっかけや経緯を教えてください。

ホテル事業は海外のお客様が多く、クレジットカードを利用されるお客様が多いのでオープンと同時にカードの導入は必須でした。カード会社をインターネット上で調べていく中で、Coineyを知り、据え置き型の端末やいくつかのモバイル決済の会社とも比較しましたが、カードブランドも整っており、決済手数料も安かったので最終的にコイニーに決めました。

現在、決済いただくタイミングとしては予約時の事前決済と、現地でのご決済があります。現地決済では、予約なしのウォークインで海外のお客様がくるケースも多く、その際はクレジットカードやWeChat Payを利用されることが多いですね。

WeChat Payもご利用いただいていますが、導入に至ったきっかけは何ですか?

もともと「最近中国で流行っているWeChat Payという決済がある」ということを聞いていて以前から知っていました。そこへちょうどCoineyさんからWeChat Payの先行受付のお知らせがあったので、早速申し込みました。

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[写真左]もとはオフィスビルだった建物をリノベーションしてホステルに。駅からのアクセスも抜群。 [写真右上]WeChat PayのPOPを置いたその日から利用希望者が続出したそう。 [写真右下]将のフクロウ「ハチ」目当てに会いに来るファンも。

WeChat Payが使えてよかったエピソードなどがあればお聞かせください。

「WeChat Pay使えます」というポップをレジ横に置いたなんとその日に、早速ご利用になるお客様がいました!中国人のお客様はWeChat Payをとても使い慣れているようで、特に何の問題もなくスムーズに利用いただけました。(スムーズ過ぎて、逆に導入直後はスタッフの方が慌てるくらいでした)。その後も、どうしてもWeChat Payじゃないと嫌だという方や、ポップを見て現金やカードから切り替えるお客様もいらっしゃいます。ニーズはかなりあると感じるので、今後、日本でも広がってくるんだろうなと考えています。

Wise owl hotels tokyo scene 02

WeChat Payならお客さまの表示するQRコードをスキャンするだけで決済完了、所要時間は5秒ほど。

2020年を見据えてさらにサービス拡充を。

2020年を見据えた訪日観光客対応(インバウンド)について、対策等は何か考えていらっしゃいますか?

このホステルは今後増えていく訪日観光客(インバウンド)の方にたくさん利用していただけるように、とオープンしました。今はホステルがどんどん増えてきているので、音楽イベントや遊ぶをコンセプトとした様々な企画を組んでいって、よりいっそう差別化を図っていく予定です。

今後のCoineyの活用についてお聞かせください。

4月22日にグランドオープンした2号店(WISE OWL HOSTELS SHIBUYA)でもCoineyを利用しています。オープン前で申込がぎりぎりになってしまったのですが、審査がとても早く無事にオープン前までに、導入ができてとても助かりました。

Coineyペイジは、海外のお客様が忘れ物をした場合の送料の徴収に良いなと考えています。キャンセル料の徴収にも、今後活用したいですね。Coineyターミナル、WeChat Pay、Coineyペイジ、すべてフル活用していく予定です! Wise owl hotels tokyo scene 03

エントランスのカフェは誰でも利用可能。旅立つ人・たどり着いた人・通りがかりの近所の人など、国際色豊か。
コイニー編集後記

「眠っている場合ではない 東京を体感せよ」と宿泊施設ながらなんとも挑戦的なコンセプトを掲げるWISE OWL HOSTELS TOKYOさま。エントランスのカフェスペースには宿泊客の方も通りがかりの地元の方も集う、オープンな雰囲気が素敵でした。WeChat Payもフル活用いただきありがとうございます。さらなるサービス拡充を目指してまいります。

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