大阪下町の老舗文具店を支えるあたらしい決済

ー 和気文具 岸井さま

和気文具

岸井 さま

大阪・下町の商店街にある和気文具は、文具好きなスタッフが日本・海外問わずセレクトした文具やオリジナル商品などを扱う文具店。文房具好きからの圧倒的な支持を誇る、インスタグラムで有名なお店でもあります。お店に立つ岸井さんには、SNSを見てはるばる来店するお客さまに寄り添うこだわりがありました。


どこにでもある商店街の文房具屋さん

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和気文具は95年続く街の文房具店です。夫が4代目で、私はそこに嫁いだんです。2000年くらいから大手の文房具を扱う通販会社がでてきて、当時の和気文具のような街の文房具屋さんが必要とされなくなってしまいました。そこから夫がなんとか道を探せないかとネットショップを始めて少しずつお店の雰囲気も今のものに近づいてきました。

「インスタで見た文房具を探しにきた」お客さまのために

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お客さまは当社のSNSを見てご来店くださる方がほとんどです。Webデザインを担当する社員のアイディアで、インスタグラムで文房具の使い方を投稿し始めたらそれが徐々に話題となり、人気が出たようで。文房具が大好きなスタッフならではの細かな使い方やスペックの説明や、簡単にイラストを描く方法などが喜ばれたようです。

来店してくださったお客さまに話を聞くと、「インスタで見た文房具を探したけれどどこにも売っていないから来ました」という声が多かった。ですので、それに応えられる品揃えにはいつも気を配っています。インスタグラムで紹介した商品は必ず店に置くようにして、なるべく欠品しないように気を使っています。

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(画像提供:和気文具さま)

人が集まるようなお店づくり

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お客さまが楽しんでゆっくりできるように、コーヒーなどのドリンクの販売もしています。ドリンクをご注文いただくとカフェスペースでサンプルの文房具をご使用いただきご自分の手帳などに自由に試し書きができるので、心ゆくまで文房具を楽しんでいただきたいです。私、お客さまが店内を見ていると「ちゃんと欲しいものあったかな」と気になって話しかけてしまうんですよ。驚くほど遠くから来てくださる方もいて、お待ちの方がいないとおしゃべりを楽しんだりもします。

「あれもこれも欲しい」に応える決済

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お店をやっていて嬉しいのはやっぱり「あれもこれも欲しい!」とたくさん買っていただけた時。そんな時に現金のお会計だと持ち合わせがなくてお金をおろしに行かれるお客さまもいらっしゃいました。ポイント還元事業がきっかけでCoineyを導入してからは安心してお買い物していただけるようになって私自信も嬉しく思っています。Coineyはクレジットカードにも電子マネーにも対応しているので今は「お好きな決済方法が選べますよ」と自信を持って言えます。

文房具好きのためのお店づくりの夢

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和気文具にはまだまだやりたいことがたくさんあります。作家さんに作っていただいたオリジナル商品などのここにしかない商品を作ったり、ポップを充実させたりと、まだまだ夢は広がるばかりです。もうすぐお隣とつなげてお店も改装する予定なんですよ。これからも、文房具が大好きなお客さまのニーズに応えられるお店でありたいと思っています。

コイニー編集後記

下町の可愛らしい商店街のまんなかにある和気文具。ひろびろとした店内に入ると、ノートに細いペンでぎっしり書き込む楽しさや、手帳に小さなシールを貼る嬉しさ、新しいスケッチブックを下ろした時のピンとした気持ちなどがいちどに押し寄せてきました。文房具のある特別な時間にCoineyが寄り添っているようで嬉しくなりました。

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