予約はシンプルに、さらに美味しいケーキを

ー Afterhours 横田さま

Afterhours

横田 さま

代々木公園の近くにある「Afterhours(アフターアワーズ)」は、路地裏にひっそり佇む小さなケーキ屋さん。日替わりのケーキはどれも丁寧かつシンプルで、オリジナルのブレンドコーヒーや焼き菓子もいただけます。まるで隠れ家のようなかわいい素敵なケーキ屋さんです。


クリスマスケーキの予約決済にぴったり

Coiney導入のきっかけや経緯を教えてください。

お店をオープンして少し経った時に、カードの導入をしたいなと考えていました。当初CAT端末での導入を検討しましたが、当時は小さなお店にとってカードの審査が厳しかったり、費用面や契約面でのハードルが高いと思っていたところ、タイミングよく知人からCoineyを勧めてもらって導入にいたりました。Coineyは2013年のサービス開始当初から利用させていただいてます。 また、Coineyターミナルだけでなく、昨年からはCoineyペイジも利用しています。

Coineyターミナル・Coineyペイジを両方お使いいただいているんですね。それぞれの活用方法について教えてください。

Coineyターミナルは、お店でのケーキや焼き菓子などの販売や、持ち運べて便利なので、イベントでのコーヒーやお菓子の販売の時にも使っています。導入当時は、イベントでカード決済ができるというお客さまの認知がまだ無かった頃でしたが、小銭を持っていないお客さまなどに利用していただきました。

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昨年からは、クリスマスケーキの予約販売の決済に、Coineyペイジも使い始めました。当店ではクリスマスケーキは予約を受けて先にお支払いを完了していただいた分だけの個数を当日作ります。Coineyペイジを使い始める前は、電話やメールで注文を受けて、銀行振込でお支払いをお願いしていましたが、振込用の銀行口座番号をお伝えしたり、入金チェックなどでとても手間がかかっていました。今は注文を受けて、Coineyペイジをメールで送るだけですし、管理画面からかんたんに支払いの確認や再発行ができるのでとても管理が楽になりました。

ネットショップ上でクリスマスケーキのネット販売も検討したことがありましたが、サイズ・味・個数や組み合わせ・受け取り時間…など選択項目が多く、カート機能では設定ができずに断念しました。その点Coineyペイジはとてもシンプルで、いろいろな使い方に対応でき使い勝手が良いです。

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シンプルだから、使い方はまだまだ無限大

Coineyペイジが使えて良かったエピソードなどがあればお聞かせください。

Coineyペイジを使い始めて一番良かったのは、お客さまとのやり取りがぐんとスムーズになったことです。クリスマスシーズンは短期間にたくさんの注文があり、とても忙しい時期です。お客さまとの連絡や入金確認も大切ですが、より美味しいケーキ作りにできるだけ時間や労力をかけたいと思っていました。Coineyペイジに切り替えてからはケーキ作りに注力できるようになりました。

また、銀行振込で対応していた頃は、お支払いにも何日か時間がかかってましたが(おそらく銀行やATMまで行くのが大変だったのかと思います)、Coineyペイジにしてからはすぐに支払っていただけるようになったので、お客さま側の利便性もよくなってるのだと思います。

Coineyペイジにあったらいいなという機能、要望などはありますか?

「支払い忘れてた!」という方もまれにいらっしゃったので、支払い期限の1日前などにお客さまに「期限は明日ですよ」といった通知メールなどが送られる機能があったらより良いかなと思います。

Coineyペイジと似たオンライン決済サービスもありますが、支払う側もユーザー登録をしていないと使えなかったり、細かい部分で微妙に使いづらかったりするのですが、Coineyペイジはシンプルで不便なことはないです。

今後のCoineyの活用と展望についてお聞かせください。

当店ではネット販売も行っていますが、商品点数も少ないので現在のカート契約よりCoineyペイジにしたほうがいいのかなとも検討しています。店頭販売とオンライン販売、一元管理できた方が管理や会計の処理の面からも良いですし、手数料もCoineyの方が低いので…。Coineyペイジは今はクリスマスケーキにしか使っていないのですが、もっともっと面白い使い方ができそうですよね。

最近、カードを利用されるお客さまは増えてきています。代々木公園近辺は最近急にアジアからの観光客の方が増えました。カードニーズが増えてから準備では遅いので、WeChat Pay決済も対応しました。今後は、もっとCoineyを活用したいと思うので、ApplePayなどの電子マネーの対応も楽しみにしています。

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手間を惜しまず丁寧に作り込まれたケーキはどれも見るだけで幸せな気持ちに。オーダー毎にドリップいただける深煎りのオリジナルブレンドコーヒーやシロップから仕込んだレモネードも提供。取材時にいただいたコーヒーもとても美味しかったです。
コイニー編集後記

静かでかわいい、それでいて丁寧なお店づくりをされているAfterhoursさま。Coineyの初代サイトにもインタビューを掲載させていただき、今回は2度目のご登場でした。お店ではCoineyターミナル、クリスマスケーキの予約にはCoineyペイジと、Coineyのサービス進化とともにAfterhoursさまもご利用シーンを広げていっていただき感無量です。これからもより良いお店づくりをお手伝いできるよう、もっと楽しい機能を提供してまいります!

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メール1通でかんたんカード決済 Coineyペイジ

パソコンからでもご利用可能。キャンセル請求にも。