さらに「寄り添った」お会計に。

ー 日本動物医療センター 上野さま

日本動物医療センター

上野 さま

1969年の開業当時より宿直医を配置し、24時間診療、夜間救急診療をおこなってきました。麻布十番と宮古島にもグループ院があり、連携しながら診療にあたっています。


動物病院からの紹介という「安心感」

Coineyは他の動物病院からの紹介で知りました。初めて見る会社名でしたが、同じ業界からの紹介だったので試しに使ってみようと導入しました。操作は特に問題なく、スムーズに利用開始できました。今ではスタッフや夜間の看護師含め、全員が利用しています。

さらに”寄り添った” お会計に

本院の理念は「”想い”をもって 常に”安心”を提供する」というもの。「思い」ではなく「想い」としたのは、患者さま・飼い主さまに寄り添って行くような心の動きをイメージしているためです。
お会計のときも、できる限り対面ではなく寄り添うかたちで、目線の高さを合わせてお話をします。Coineyであれば持ち運びができるので、飼い主さまのところまでスタッフが行ってその場でお会計をしていただけます。また、飼い主さまの中にはワンちゃんを抱っこしていたり、お荷物が多い方やお薬を持って帰る方もいらっしゃるので、両手がふさがっていることが多く、その場でお支払いできると飼い主さまにも安心していただけます。
病院で、かつお支払いをするということでややナーバスなシーンになってしまいがちですが、Coineyを使うことでより”想い”をもって寄り添い、”安心”してお会計していただけていると思います。

できる限り対面ではなく寄り添うかたちで、飼い主さまのところまでスタッフが行ってその場でお会計をしていただけます。

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コイニー編集後記

患者さま・飼い主さまに”想い”をもって診療をされている日本動物医療センターさま。いままでのカード決済端末ではできなかったCoineyならではの使い方で、飼い主さまに寄り添った安心のお会計をしていただいています。スタッフの方全員がCoineyを操作でき、笑顔で対応される明るい院内が印象的でした。

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