患者さまもメリットで嬉しい。

ー あさひ調剤薬局 岩本さま

あさひ調剤薬局

岩本 さま

立川駅から徒歩5分、住宅街にあるアットホームな薬局です。カード決済や在宅訪問調剤など、複数の選択肢を用意して患者さまに最適の方法を選んでいただけるようにしています。病院が近いこともあり患者さんがひっきりなしに訪れる、町のかかりつけ薬局です。


具合の悪い中ATMに行っていただくのが申し訳なくて。

2013年の8月から処方箋などの会計にCoineyを利用しています。
もともとクレジットカードには対応をしていなかったのですが、処方箋を持参される患者さまの中に現金の手持ちがない方がたまにいらして、具合の悪い中お金を下ろしに行っていただくのが申し訳ないなとずっと思っていたんです。
Coineyを導入してからは、現金がない方でもその場でお支払いいただくことが可能になり、患者さんのご負担が減ってこちらとしても嬉しいです。

様々な選択肢をご用意しておいて、それぞれの患者さまに合った方法を、安心して選んでいただければと考えています。

カード対応が安心感や評価にもつながる。

導入をしてからは全体の1割ほどの患者さまにカード決済を利用いただいています。カード利用を希望される方も少しずつ増えてきているように思います。カードを利用する患者さまの年齢層も、30代から80代と幅広いです。
他の薬局との差別化のひとつとして、カードが使えること自体が患者さまの安心感や評価につながっていると思いますので、手数料は負担に感じていません。様々な選択肢をご用意しておいて、それぞれの患者さまに合った方法を、安心して選んでいただければと考えています。

分からない点をサポートセンターに電話した際の対応がとても親切で助かっています。普段あまり取材などは受けないのですが、コイニーはサポートを含めてとてもいいサービスだなと前から感じていたので、話をしようと思いました。今後も期待しています。

実際にカード決済を利用した患者さまの声

薬局ではクレジットカードは使えないものだと思っていました。ある日、あさひ調剤薬局さんの入り口に「カード使えます」と貼り出してあるのを見てびっくりしたんです。我が家は買い物や公共料金など何でもカード支払いにしているので、薬代もカードで支払うことができるようになって本当に助かっています。薬代は定期的に支払うものだし、その支払いでポイントを貯められるので、またついついこちらの薬局に来てしまうんですよ。

70代 女性

コイニー編集後記

患者さまの負担軽減を第一に考えてCoineyを導入されたあさひ調剤薬局さま。スタッフの方も年代問わずCoineyを使いこなしてくださっていました。取材時にたまたまカード決済を希望される患者さまの生の声を聞かせていただいたのも貴重なご意見となりました。今後も患者さまの選択肢の一つとして、活用いただければと思います。

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